ダイレックスクレジットカードのポイントについて

• ポイントはどのくらい貯まりますか？

  ダイレックスでのご利用で、最大2.5%という高い還元率でポイントが貯まります。日用品のお買い物に非常にお得です。

• 貯まったポイントはどう使えますか？

  ダイレックスポイントとして付与されますので、そのまま次のお買い物からダイレックス各店で「1ポイント＝1円」でご利用いただけます。

• 2.5%還元の内訳を教えてください。

  2.0％はお買い物時に、0.5％は翌月末に還元されます。一部、ポイント還元の対象外商品があります。

• ダイレックス以外で使ってもポイントは貯まりますか？

  はい、Visa加盟店でのご利用でも200円につき１ポイントが貯まります。

• 貯まったポイントに有効期限はありますか？

  最終ご利用日から1年間が有効期間となります。

• 貯まったポイントは1ポイントいくらで使えますか？

  ダイレックスポイントとして付与されますので、そのまま次のお買い物からダイレックス各店で「1ポイント＝1円」でご利用いただけます。

• 他社のクレジットカードで払っても2.5%還元になりますか？

  いいえ、2.5%還元はこの「ダイレックスクレジットカード」決済だけの特典です。

• 以前から持っているポイントと合算できますか？

  ダイレックスEdyカードまたは現金ポイントカードに貯まっているポイントと合算（移行）が可能です。

• その他、ポイントについてのご質問

  ダイレックスポイントカードについて：
  　ダイレックスお問い合わせフォームはこちら
  　電話番号：0120-372-873 （サンドラッグお客様相談室ポイントカード係 ※10:00-18:00／土・日・祝日除く）
  
  ライフカードについて：
  　ライフカードお問い合わせフォームはこちら
  　電話番号：03-6840-3232 （ライフカードインフォメーションセンター ※9:30-17:30／ﾁｬｯﾄ・ﾒｰﾙでもお問い合わせ可能）

ダイレックスクレジットカードの申し込みについて

• 申し込みから発行までどのくらいかかりますか？

  Webでのお申し込み後、ライフカード社による所定の審査を経てお届けいたします。

• 家族カードは作れますか？

  入会のフォームから家族カードもお申し込みいただけます。

• 専業主婦や学生でも申し込めますか？

  日本国内在住の18歳以上の方であれば、どなたでもお申し込みいただけます。

• 申し込みには何が必要ですか？

  Webでのお申し込みとなりますので、スマートフォン（またはパソコン等）とご本人様確認書類、お引き落とし口座の情報をご用意ください。

• どこで申し込めばいいですか？

  専用のWebページからお手続きいただけます。店頭ポスターまたはリーフレットのQRコードを読み取ってください。

• スマホを持っていないのですが。

  ご安心ください。Webでの入力が難しい場合は、私ども従業員がお手伝いいたしますので、お気軽にお申し付けください。

• 審査に落ちてしまったのですが、理由を教えてください。

  審査状況や発送状況はライフカードにて管理しています。恐れ入りますが、ライフカードの審査進捗確認画面、または窓口へお問い合わせください。

• その他、申し込みについてのご質問

  ライフカードについて：
  　ライフカードお問い合わせフォームはこちら
  　電話番号：03-6840-3232 （ライフカードインフォメーションセンター ※9:30-17:30／ﾁｬｯﾄ・ﾒｰﾙでもお問い合わせ可能）

ダイレックスクレジットカードの利用について

• サンドラッググループ以外の店舗でも使えますか？

  はい、Visaブランドのクレジットカードですので、国内外のVisa加盟店で広くご利用いただけます。200円につき１ポイントが貯まります。

• レジでの支払いはどう伝えればいいですか？

  「クレジットカードで」とお伝えいただきクレジットカード裏面のポイントカード用バーコードをレジ担当者にお見せください。その後でクレジットカードを端末にカードをかざすか、差し込んでいただければ完了です。

• 公共料金の支払いにも使えますか？

  はい、Visa加盟店であれば公共料金などのお支払いにもご利用いただけ、ポイントも貯まります。

• チャージ（入金）は必要ですか？

  いいえ、事前チャージは不要のクレジットカードです。残高を気にせずスマートにお支払いいただけます。

• タッチ決済は使えますか？

  はい、Visaのタッチ決済に対応しております。カードをかざすだけでスピーディーにお会計が完了します。

• サンドラッグのカードと何が違うの？

  還元率などの基本機能は同じですが、ダイレックスでサンドラッグクレジットカードを使ってもダイレックスポイントは貯まりませんのでご注意ください。

• 年会費はかかりますか？

  いいえ、実質無料です。ご入会から1年間に1回でもカードをご利用いただければ、年会費は一切かかりません。

• 利用明細はどうやって確認しますか？

  ライフカードの会員専用サービスから、いつでもWebでご確認いただけます。

• カードを解約したいのですがどうすればいいですか？

  解約のお手続きはライフカードへお電話かチャット（自動音声またはオペレーター）もしくはWebフォームにて承っております。

• その他、カード利用についてのご質問

  ライフカードについて：
  　ライフカードお問い合わせフォームはこちら
  　電話番号：03-6840-3232 （ライフカードインフォメーションセンター ※9:30-17:30／ﾁｬｯﾄ・ﾒｰﾙでもお問い合わせ可能）

その他、ダイレックスクレジットカードについて

• 今持っている現金専用ポイントカードはどうなりますか？

  現金ポイントカードとしてそのままご利用可能ですが、新しいクレジットカードにポイント移行することでクレジットカード決済でも現金決済でもポイントがたまります。（現金決済時は100円につき1ポイント）

• サンドラッグのカードと2枚作ることはできますか？

  それぞれの申し込みが可能です。

• サンドラッグのカードと2枚持ちするメリットは？

  それぞれの店舗のご利用で最大2.5%還元となります。但し、サンドラッグポイントとダイレックスポイントの合算は出来ません。

• 入会特典はありますか？

  新規ご入会で2,000ダイレックスポイントをプレゼントしております。入会の翌月頃に付与されます。

• 入会特典の2,000ポイントに有効期限はありますか？

  通常のポイントと同様に、有効期間は1年間です。

• セキュリティ（紛失時など）はどうなっていますか？

  悪用を防ぐため、すぐにカードを停止する必要があります。ライフカードの紛失・盗難受付デスク（24時間対応）へ至急ご連絡ください。

• 引越しをしたので住所を変更したい / 引き落とし口座を変えたいのですがどうすればいいですか？

  住所や口座情報などの個人情報の変更は、ライフカードのWEBサイトまたはアプリ（LIFE-Web Desk）またはお電話にてお手続きが可能です。

• 心当たりのない請求があるのですが...

  不正利用の調査等が必要となりますので、至急ライフカードの窓口（紛失・盗難・不正利用受付）へお電話いただくようお伝えください。

• その他、ご質問

  ライフカードについて：
  　ライフカードお問い合わせフォームはこちら
  　電話番号：03-6840-3232 （ライフカードインフォメーションセンター ※9:30-17:30／ﾁｬｯﾄ・ﾒｰﾙでもお問い合わせ可能）

店休日・営業時間について

• 店舗の店休日・営業時間を教えてください。

  年中無休で営業しております。
  
  営業時間につきましては、基本的にあさ9時～よる22時ですが、一部店舗では営業時間が異なります。
  詳しくはホームページトップにある店舗案内より、ご希望の店舗をお探し頂き、ご確認ください。
   

  関連リンク 店舗案内・Webチラシ

商品のお取り寄せ・包装などについて

• 商品の取り寄せはできますか？

  商品により、お取り寄せできるもの・できないものがございます。
  詳しくは、ご利用される店舗へお問い合わせくださいませ。

  関連リンク 店舗案内・Webチラシ

• 購入した商品は熨斗掛けしてもらえますか？

  熨斗掛けは可能でございます。
  ご希望のお客様は、店舗スタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。

• 購入した商品は包装してもらえますか？

  ギフト用のお酒・ギフト用の一部食品の包装は可能ですが、それ以外の商品につきましては包装をお断りしております。
  詳しくは、ご利用される店舗へ直接お問い合わせくださいませ。

  関連リンク 店舗案内・Webチラシ

商品の配送について

• 購入した商品の配送はできますか？

  ご購入頂いた商品は佐川急便による有料配送が可能でございます。
  詳しくは、ご利用される店舗へ直接お問い合わせくださいませ。

  関連リンク 店舗案内・Webチラシ

• 家電商品を購入したら配達・設置までしてもらえますか？

  配達・設置業務は店舗が契約しております取付業者が行っており、商品代とは別に料金を頂いております。（一部対応できない店舗がございます。）
  料金等の詳細は、ご利用される店舗へ直接お問い合わせくださいませ。
   

  関連リンク 店舗案内・Webチラシ

お支払方法について

• 商品券・ギフト券は使用できますか？

  JCB、三井住友、日専連のギフト券がご利用可能です。
  ギフト券以外では、ビール券、お米券、清酒券、ハーゲンダッツ券がご利用可能です。

• ギフト券、商品券を販売していますか？

  申し訳ございません。ギフト券・商品券の取り扱いはございません。

• どのクレジットカードが使えますか？

  JCB、VISA、マスター、ライフカード、DC、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、日専連、三菱UFJのクレジットカードがご利用頂けます。

キャッシュレス決済について

• クレジットカード・電子マネー・バーコード決済での支払いはできますか？

  クレジットカード・電子マネー・バーコード決済は全店でご利用頂けます。

現金ポイントカードについて

• 現金ポイントカードが使えるお店は？ どうして現金ポイントカードが使えるお店と、使えないお店があるの？

  現金ポイントカードにつきましては、単店ごとの販促として導入しております。
  詳しくは弊社ホームページの店舗案内、もしくは、ご利用される店舗へ直接お問い合わせくださいませ。

  関連リンク 店舗案内・Webチラシ

• 現金ポイントカードからダイレックスEdyカードへポイント移行はできますか?

  ポイントの移行は可能でございます。
  ご希望のお客様は、店舗スタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。

• 現金ポイントカードを紛失してしまいました。

  現金ポイントカードの紛失につきましては、カードを作成された店舗にご相談下さい。

• サンドラッグのポイントカードやクーポン券は使用できますか？

  サンドラッグのポイントカード・クーポン券はご利用頂けません。
  サンドラッグと弊社は同じグループ会社でございますが、ポイントカードやクーポン券は会社単位で別々に行わせて頂いております。

家電商品について

• 家電商品を購入したら古い家電は引き取ってもらえますか？

  エアコン、テレビ、冷蔵(冷凍)庫・洗濯機(衣類乾燥機)のみ、リサイクル料金・収集運搬料金を頂いての対応となります。
  詳しくは、ご利用される店舗へ直接お問い合わせくださいませ。

  関連リンク 店舗案内・Webチラシ

返品・交換について

• 購入した商品の返品・交換はできますか？

  ご返品・交換につきましては、店舗に商品とレシートをお持ち下さいませ。
  お持ち頂いた際に、商品を確認させて頂き、対応させて頂きます。
  
  また、商品の状態によってはご返品をお受けできない場合もございますので、予めご了承下さいませ。
  ※返品・交換はお買い上げ日から１週間以内とさせて頂きます。
  
  　○お買上げの商品に不具合がある場合を除き、使用済みの商品の返品・交換は、お受けできません。
  　○商品の付属品（箱・袋・カード・保証書など）をお客様が破損・欠如させた場合の返品・交換は、お受けできません。
  　○お客様からご注文頂いたお取り寄せ商品の返品・交換は、お受けできません。
  　○見切り商品・処分特価品は、ご購入後の返品・交換はお受けできません。
  　○お持ち帰り後の食品・菓子・日配品及び冷凍食品の返品・交換は、お受けできません。

• 購入した商品に不具合がありました。

  ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
  大変恐れ入りますが、お買上げされた店舗まで、一度ご連絡くださいます様お願い致します。

  関連リンク 店舗案内・Webチラシ

空瓶の引き取りについて

• 空瓶は引き取ってもらえますか？

  お持込頂いた空瓶(一升瓶 ※油ビンを除く、大ビン、中ビン、小ビン・スタイニー・特大ビン）は店舗で引き取り致します。

医薬品について

• ロキソニン（第一類医薬品）は取り扱っていますか？

  申し訳ございません。
  弊社店舗でロキソニンやその他の第一類医薬品を取り扱っている店舗はございません。